Warunki ogólne

Rozdział 1 – Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie, niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
3. Przedsiębiorca – Malinowski – Sopot, podmiot prowadzący sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego.
4. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (strona internetowa, poczta elektroniczna).
5. Prawo odstąpienia od umowy – prawo Konsumenta do rezygnacji z umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.
6. DDU („Delivered Duty Unpaid”) – warunki dostawy zgodnie z Incoterms 2000, w ramach których pełną odpowiedzialność za opłaty celne, podatki i odprawę celną ponosi Klient.
7. CESOP – Centralny System Informacji o Płatnościach, system wprowadzony przez Unię Europejską do monitorowania transakcji płatniczych.

Rozdział 2 – Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Malinowski – Sopot, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie dla każdego Klienta w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu.
3. Składając zamówienie w Sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
4. Wszystkie informacje prezentowane w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Rozdział 3 – Zawarcie umowy i ceny

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (wiadomość e-mail wysłana na adres podany przez Klienta).
3. Ceny towarów prezentowanych w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i obejmują koszty pakowania.
4. Ceny nie obejmują opłat celnych, podatków importowych ani innych należności związanych z dostawą towaru poza granicami Unii Europejskiej. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty wynikające z odprawy celnej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Rozdział 4 – Dostawa i warunki wysyłki

1. Towary zamówione w Sklepie są wysyłane z magazynów zlokalizowanych poza Unią Europejską (m.in. Chiny, inne kraje Azji, Wielka Brytania).
2. Standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 30 dni roboczych, licząc od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przesyłki były realizowane terminowo, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa międzynarodowego i regulacjami przewoźników.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych, decyzji organów celnych, zdarzeń losowych ani innych okoliczności niezależnych od niego.
5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia zgodności dostawy z przepisami obowiązującymi w kraju jej przeznaczenia.

Rozdział 5 – Cła, podatki i opłaty importowe (DDU)

1. Wszystkie przesyłki realizowane są zgodnie z warunkami Incoterms 2000 – DDU („Delivered Duty Unpaid”).
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:a) zapłatę wszelkich należności celnych, podatków, VAT oraz innych opłat wymaganych przez prawo kraju dostawy,b) koszty związane z odprawą celną,c) zgodność towaru z lokalnymi przepisami prawnymi, normami i wymogami bezpieczeństwa.
3. Sprzedawca nie jest importerem towaru w rozumieniu prawa celnego i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, odmowę dopuszczenia towaru do obrotu ani ewentualne sankcje nałożone przez organy celne.
4. Sprzedawca dostarcza podstawową dokumentację przesyłki (np. fakturę proforma, opis towaru, deklarowaną wartość), jednak nie gwarantuje jej zgodności z przepisami obowiązującymi w kraju dostawy.
5. Klient zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów, strat lub kar wynikających z nieprzestrzegania przez niego przepisów importowych i celnych oraz do zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności w tym zakresie.
6. Zaleca się, aby Klient przed złożeniem zamówienia zapoznał się z zasadami importu obowiązującymi w jego kraju, w szczególności z wysokością opłat celnych i podatków.

Rozdział 6 – Dane sprzedawcy

1. Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego jest Malinowski – Sopot, zarejestrowany w Holandii pod następującymi danymi:
• Adres administracyjny: De Chamillylaan 31, 5361 HJ Grave, Holandia
• Numer rejestracyjny: 75555026
• Numer identyfikacji podatkowej (VAT): NL002422974B71
• Adres e-mail obsługi klienta: Obslugaklienta@malinowski-sopot.pl
2. Sprzedawca nie udostępnia innych danych niż te wymagane przez przepisy prawa. Dane są publikowane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

Rozdział 7 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną o swojej decyzji w wyznaczonym terminie.
3. Towar podlegający zwrotowi musi znajdować się w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

Rozdział 8 – Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwrócony towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.
2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który został wykorzystany przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
3. Sprzedawca nie zwraca kosztów pierwotnej dostawy ani opłat celnych, podatków importowych i innych należności poniesionych przez Klienta w związku z odprawą celną.
4. Jeżeli Klient zwróci towar w sposób niezgodny z Regulaminem lub po terminie, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu i dokonania zwrotu płatności.

Rozdział 9 – Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać towary zgodne z opisem zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu.
2. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy towar:a) posiada wady fabryczne,b) jest niezgodny z umową lub opisem,c) został uszkodzony w trakcie transportu.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną, przesyłając opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem, w terminie 7 dni od dnia otrzymania przesyłki.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dłuższego czasu, Klient zostanie o tym poinformowany wraz z przewidywanym terminem rozwiązania sprawy.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje:a) naturalnego zużycia towaru,b) uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu,c) szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji towaru,d) szkód pośrednich poniesionych przez Klienta w wyniku wad towaru.

Rozdział 10 – Gwarancja i rękojmia

1. Towary oferowane w Sklepie objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji jakości, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w opisie danego produktu.
3. Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja producenta, Klient może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji bezpośrednio wobec producenta lub – wedle wyboru – skorzystać z praw wynikających z rękojmi wobec Sprzedawcy.
4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca według własnego uznania:a) wymieni wadliwy towar na nowy, wolny od wad,b) naprawi towar,c) obniży cenę lub zwróci pełną kwotę zapłaconą przez Klienta – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział 11 – CESOP i płatności

1. Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, operatorzy płatności mogą przekazywać informacje o transakcjach do Centralnego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP). Sprzedawca respektuje te obowiązki i informuje, że nie ma wpływu na zakres danych raportowanych przez dostawców usług płatniczych.
2. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:a) płatność kartą płatniczą,b) płatność za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. PayPal, Przelewy24, PayU),c) inne formy płatności udostępnione Klientowi w procesie składania zamówienia.
3. Wszystkie płatności muszą zostać dokonane w pełnej wysokości przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności.

Rozdział 12 – Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Malinowski – Sopot.
2. Sprzedawca przetwarza wyłącznie dane osobowe niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, tj.: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane dotyczące płatności.
3. Dane osobowe Klientów przekazywane są wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, takim jak operatorzy płatności oraz firmy kurierskie.
4. Klient ma prawo do:a) dostępu do swoich danych,b) sprostowania danych,c) usunięcia danych,d) ograniczenia przetwarzania,e) przenoszenia danych,f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy i obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Rozdział 13 – Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, z poszanowaniem interesów obu stron.
2. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w sposób polubowny, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.